RETOURNEREN
Je kunt een bestelling retourneren tot 30 dagen na ontvangst van het pakket. Meld vooraf je retour aan via info@kroeler.nl om de retourinstructies te ontvangen.
Belangrijk: vermeld de volgende informatie in de mail:
- Datum van ontvangst;
- Het e mailadres waarmee de bestelling is gemaakt;
- Het bestelnummer;
- Verander het onderwerp in: RETOUR
De geretourneerde artikelen dienen in goede conditie te zijn. Nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen én gecontroleerd, verwerken wij de retour. Meer informatie over het retourbeleid of jouw herroepingsrecht? Dan verwijzen wij je graag door naar onze algemene voorwaarden.
Terugbetaling
Zijn de geretourneerde gecontroleerd en heb je recht op een restitutie? Dan vindt de terugbetaling plaats op dezelfde betaalwijze als die gebruikt is tijdens het maken van de bestelling. De terugbetaling duurt uiterlijk 14 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen hiervoor in aanmerking komen.
LET OP: is het geretourneerde artikel in een beschadigde staat, of is de order onvolledig? Dan wordt het te vergoeden bedrag verrekend met de ontstane schade.